Meertaligheid

Niet elke klant schrijft of belt in het Nederlands. AI Conversations en Voice AI kunnen daarop inspelen, zodat ook anderstalige klanten een correct antwoord krijgen.

Hoe het werkt

• De AI herkent de taal waarin een klant schrijft of spreekt en antwoordt in diezelfde taal, op basis van dezelfde kennisbank.
• De standaardtoon en -stijl van je zaak blijven behouden, ook in een andere taal — de AI vertaalt niet zomaar letterlijk, maar antwoordt in natuurlijke zinnen.
• Dit geldt zowel voor AI Conversations (chat, sms, Messenger, Instagram) als voor Voice AI aan de telefoon.

Stap 1: bepaal welke talen je wil ondersteunen

Denk aan de talen die je klanten effectief gebruiken: naast het Vlaams Nederlands vaak Frans, Engels of een andere taal, afhankelijk van je regio en klantenkring.

Stap 2: laat het ons weten

Wil je dat je AI in meerdere talen actief is? Geef dat door via Contacteer ons of mail naar info@teammade.ai — we stemmen de instellingen af op de talen die jij nodig hebt.

Stap 3: test elke taal

Test net als bij de Nederlandstalige versie of de AI in de andere taal correct en in de juiste toon antwoordt. Zie De AI testen. Kom je iets tegen dat niet klopt, geef het door — we sturen bij.

Grenzen

Ook in een andere taal geldt hetzelfde principe: de AI verzint geen antwoorden of prijzen. Weet ze het niet zeker, dan noteert ze de vraag en laat ze een medewerker terugkomen op de klant, in de taal van de klant.

Mini-FAQ

Moet ik voor elke taal een aparte kennisbank aanleveren? Nee, de kennisbank staat één keer klaar; de AI vertaalt en formuleert zelf naar de taal van de klant.

Werkt dit ook voor Voice AI aan de telefoon? Ja, Voice AI herkent de gesproken taal van de beller en reageert daarin.

Kan ik talen laten toevoegen of verwijderen? Zeker, laat het gewoon weten via Contacteer ons.

Vragen over meertaligheid? Contacteer ons, we antwoorden binnen 24 uur op werkdagen.