Gesprekken en meldingen op je telefoon

Via de LeadConnector-app volg je dezelfde gedeelde inbox als op je computer: sms, e-mail, webchat, Facebook Messenger en Instagram komen allemaal samen, ook onderweg.

Stap 1: open je gesprekken

1. Open de app en log in. Zie Inloggen als dat nog niet lukt.
2. Ga naar het tabblad Conversations.
3. Je ziet dezelfde gesprekken als in de webversie, met de meest recente bovenaan.

Stap 2: beantwoord een bericht

Tik een gesprek open om het volledige verloop te zien en typ je antwoord onderaan. De klant krijgt je antwoord via hetzelfde kanaal waarop hij schreef — sms, chat of sociale media.

Stap 3: beheer je meldingen

Zodra er een nieuw gesprek, formulier of gemiste oproep binnenkomt, kan je telefoon daarvoor een melding tonen. Wil je bijsturen wat je wel of niet gemeld krijgt?

1. Ga naar Settings → Notifications in de app, of pas het aan in de webversie onder Notificaties instellen — beide gebruiken dezelfde instellingen.
2. Kies per type gebeurtenis of je een melding wil.
3. Bevestig je keuze.

Zie je geen meldingen binnenkomen, controleer dan ook of je telefoon zelf meldingen toelaat voor de app, via de instellingen van je toestel.

Stap 4: schakel snel tussen gesprekken

Werk je met meerdere collega’s, dan zie je in de gedeelde inbox ook wie een gesprek al heeft opgevolgd, zodat je elkaar niet dubbel beantwoordt.

Mini-FAQ

Krijg ik ook een melding bij een gesprek dat de AI heeft overgenomen? Ja, zodra de AI een gesprek doorgeeft aan een mens, krijg je een melding met de samenvatting. Zie Wat de AI wel en niet doet.

Kan ik bestanden of foto’s versturen via de app? Ja, dat kan net zoals in de webversie, afhankelijk van het kanaal waarop je antwoordt.

Ik mis meldingen ’s nachts, is dat normaal? Je kan zelf instellen op welke momenten je meldingen wil ontvangen. Merk je dat het niet naar wens werkt, contacteer ons dan.

Vragen over gesprekken of meldingen op je telefoon? Contacteer ons, we antwoorden binnen 24 uur op werkdagen.