De webchat op je site

Naast je pagina’s krijgt je website ook een chatwidget: het chatknopje rechtsonder waarmee bezoekers rechtstreeks een vraag kunnen stellen, zonder eerst een formulier of telefoonnummer te zoeken.

Hoe het werkt

Elk bericht dat een bezoeker via de webchat stuurt, komt terecht in je gedeelde inbox onder Conversations — samen met je sms’en, e-mails, Facebook Messenger en Instagram. Je hoeft dus geen apart chatvenster in de gaten te houden.

Standaard beantwoord jij of je team die berichten zelf. Wil je dat de AI zelf antwoordt op veelgestelde vragen via de webchat, dan zit dat in AI Conversations vanaf het Growth-plan. Zie AI Agents & AI Studio: overzicht.

Stap 1: bekijk een binnenkomend chatbericht

1. Log in op app.teammade.ai.
2. Ga naar Conversations.
3. Nieuwe chatberichten verschijnen bovenaan, herkenbaar aan het webchat-icoon.

Stap 2: antwoord

Klik het gesprek open en typ je antwoord — de bezoeker ziet het rechtstreeks in de chatwidget op je site, ook als die intussen de pagina heeft verlaten en later terugkeert.

Stap 3: vraag een aanpassing aan de widget

Wil je de kleur, tekst van de openingsboodschap of de plaatsing van de widget laten aanpassen? Dat regelen wij. Stuur je vraag via Contacteer ons of mail info@teammade.ai met wat je precies anders wil.

Mini-FAQ

Staat de webchat standaard aan op mijn site? Als je site door ons gebouwd is, staat de widget doorgaans klaar. Zie je hem niet, laat het ons weten — dan zetten we hem aan.

Kan een bezoeker ook buiten de openingsuren chatten? Ja, berichten komen altijd binnen; jij bepaalt wanneer je erop reageert. Wil je dat de AI ook buiten de uren meteen antwoordt, dan is dat mogelijk vanaf Growth.

Werkt de webchat ook op mobiel? Ja, de widget past zich automatisch aan aan het scherm van de bezoeker.

Vragen over de webchat? Contacteer ons, we antwoorden binnen 24 uur op werkdagen.