Lijstkwaliteit, bounces en uitschrijvingen

Zodra je domein geverifieerd is, bepaalt je lijst of je in de inbox belandt. Niet hoeveel adressen je hebt, maar hoeveel mensen je mail écht willen ontvangen.

De basisregel

Mail alleen mensen die daar op de een of andere manier toestemming voor gaven: klanten, mensen die een formulier invulden, bezoekers die zich inschreven. Een gekochte of geleende lijst kost je gegarandeerd je reputatie — en is bovendien in strijd met de GDPR.

Wat je best doet

Bij het verzamelen

• Werk met eigen formulieren en zet er spambeveiliging op (reCAPTCHA).
• Overweeg dubbele bevestiging (double opt-in) bij nieuwsbrieven: de inschrijver bevestigt via een mailtje. Je lijst groeit trager, maar is veel sterker.
• Vermijd algemene adressen zoals info@, sales@ of admin@ in je mailings: die hebben nooit persoonlijk toestemming gegeven en worden vaker als spam gemeld.

Bij het onderhouden

• Verwijder harde bounces meteen. Een adres dat niet bestaat, blijf je niet mailen.
• Ruim inactieve contacten op. Wie 90 dagen of langer niets opende of aanklikte, weegt op je cijfers.
• Stuur eerst een win-back. Eén mail in de trant van “willen we contact houden?” — geen reactie, dan uit je mailinglijst.
• Schoon minstens elke 6 à 12 maanden op. Zet dat in je agenda.

Bij het versturen

• Spreid grote verzendingen met Drip Mode.
• Mail regelmatig in plaats van drie keer per jaar in één keer alles: een gestaag ritme bouwt vertrouwen op.

Uitschrijvingen: laat ze gaan

Een uitschrijving voelt als verlies, maar is veel beter dan een spamklacht. Wie zich uitschrijft, verdwijnt netjes uit je lijst; wie op “spam” klikt, beschadigt je reputatie voor álle andere ontvangers.

Maak uitschrijven dus gemakkelijk: houd de link zichtbaar in de footer en verwijder hem nooit.

In het platform

• Tags en Smart Lists helpen je segmenteren, zodat je gerichter mailt naar wie het interesseert — zie Tags en Smart Lists.
• Uitgeschreven contacten worden automatisch uitgesloten van volgende mailings; je hoeft ze niet te verwijderen.
• Meer over afmeldingen en reputatie: Afmeldingen en e-mailreputatie.

Onzeker over de kwaliteit van je lijst voor een grote mailing? Contacteer ons — we kijken de cijfers samen na vóór je verstuurt.