AI Agents & AI Studio: overzicht

Onder AI Agents & AI Studio zit de AI die voor je klanten klaarstaat: een chat-AI die berichten beantwoordt en een AI-receptionist die de telefoon opneemt. Beide werken op basis van een kennisbank die we samen met jou opbouwen, en beide zitten vanaf het Growth-plan in het platform.

Wat is het

Twee onderdelen vallen onder AI Agents & AI Studio:

AI Conversations — beantwoordt zelf berichten van klanten en bezoekers, 24/7 en in seconden, op de chatwidget van je site, Facebook Messenger, Instagram DM en sms. Alles komt samen in je gedeelde inbox.
Voice AI — neemt de telefoon op wanneer niemand kan antwoorden: tijdens het werk, na de uren, in het weekend. De AI beantwoordt vragen, stelt de juiste vragen, plant afspraken in je agenda en verwittigt je team met een samenvatting.

Beide werken op basis van dezelfde kennisbank: de diensten, prijzenafspraken, openingsuren en veelgestelde vragen van jouw zaak. Jij bepaalt de grenzen — wat de AI mag beantwoorden en wanneer een mens overneemt.

Wanneer gebruik je dit

Je mist regelmatig telefoontjes buiten de openingsuren of tijdens drukte.
Klanten stellen via chat steeds dezelfde vragen (openingsuren, prijzen, beschikbaarheid) en je wil dat sneller en consequenter beantwoord zien.
Je wil dat elke aanvraag — telefonisch of via chat — meteen als afspraak of lead in je CRM terechtkomt, zonder dat iemand het manueel moet overtypen.
Je wil zelf eerst uittesten hoe de AI klinkt en antwoordt, voor je ze live zet.

Mini-FAQ

Vervangt de AI mijn team? Nee. De AI doet de eerste opvang en herkent wanneer een mens moet overnemen; jij bepaalt zelf wat de AI mag afhandelen.

Hoe leert de AI mijn zaak kennen? Via een kennisbank die we samen opbouwen op basis van documenten, prijslijsten, FAQ’s en eventueel je website. Zie Hoe de AI-kennisbank werkt.

Wat als de AI iets niet weet? Ze verzint geen antwoorden of prijzen: ze noteert de vraag netjes en laat een medewerker terugbellen of -schrijven.

Spreekt de AI ook andere talen dan Nederlands? Ja, de AI kan meertalig werken. Zie Meertaligheid.

Wat kost dit? AI Conversations en Voice AI zitten in Growth, met gebruik per gesprek of belminuut; in Scale is het AI-gebruik onbeperkt. Volledige vergelijking op teammade.ai/nl/prijzen.

Vragen over AI Agents & AI Studio? Contacteer ons, we antwoorden binnen 24 uur op werkdagen.